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我(wǒ)(wǒ)院開(kāi)展醫院管理年暨優質服務推進會議

文章來源:懷化福華皮膚病醫院 發布時間:2021-03-09

爲了進一(yī)步落實醫院管理年暨優質服務活動開(kāi)展,3月3日下(xià)午,醫院管理年暨優質服務小(xiǎo)組,秘書(shū)組成員(yuán)召開(kāi)專題推進會。會議由副組長陶院長主持,陶院長針對秘書(shū)組人員(yuán)進行職能分(fēn)工(gōng),辦公室負責行政後勤,醫務科負責住院部醫生(shēng),客服部負責窗口、護工(gōng)等部門,護理部負責護理等,分(fēn)工(gōng)明确,責任到人。随後客服部白(bái)主任,針對現階段組織實施階段查擺問題,針對問題分(fēn)享管理工(gōng)具頭腦風暴法/魚骨圖法的應用,讓大(dà)家查找本科室存在的醫院管理、醫療服務、醫院安全、滿意度等問題。

林總強調,将醫院管理年暨優質服務活動落到實處,我(wǒ)(wǒ)們每一(yī)個人都要重視起來,将“規範促發展,質量提内涵”“用心服務、創造感動”、“服務好、質量好、醫德好、群衆滿意”等理念全面灌輸到全員(yuán)心中(zhōng),由點到面,由淺到深,由表面到内涵,由監管到自覺,用心服務,創造感動,形成人人自覺服務、人人優質服務、要求全院上下(xià)高度重視、人人參與并且落實到實際行動中(zhōng),持之以恒做下(xià)去(qù),提升自我(wǒ)(wǒ),把醫療、護理、服務問題、潛在問題,潛在風險,提前解決,讓自己變得更優秀,服務好每一(yī)個患者!

 

醫院自2月28日正式啓動醫院管理暨優質服務活動後,護理部積極響應,立即在護士長管理層面認真領會活動的重要精神,統一(yī)思想,3月4日緊急召開(kāi)全體(tǐ)護理人員(yuán)大(dà)會,将活動推進到科室每一(yī)位護理人員(yuán),各位護士長根據科裏的具體(tǐ)情況圍繞着管理年活動内容,已拿出書(shū)面的科室問題及做好優質服務的各項措施與預案,穩紮穩打逐步落實,目前爲止,部分(fēn)優質服務的措施已實施。

3月5日上午,召開(kāi)了護工(gōng)管理年暨優質服務工(gōng)作推進會,積極探索醫院護工(gōng)管理的科學方法,不斷提高護工(gōng)隊伍的業務素質和服務水平。通過加強護工(gōng)隊伍的培訓和管理,進一(yī)步規範護工(gōng)服務、服務質量等問題,促進優質護理工(gōng)作紮實有效開(kāi)展。後期陸續推進藥房、檢驗科、影像科等科室優質服務開(kāi)展。

3月5日,行政後勤召開(kāi)了管理年暨優質服務工(gōng)作推進會,會議由财務及工(gōng)會主席詹主任主持,辦公室、醫院信息中(zhōng)心、總務處、保衛處、食堂等職能科室負責人及部分(fēn)骨幹參加了會議。會上,重點強調優質服務工(gōng)作的重要性,要求大(dà)家從各自崗位出發,積極思考如何進一(yī)步提升服務質量,如何把工(gōng)作做細、做精、做優,争做優質服務年的典型,要求積極查找梳理實際工(gōng)作過程中(zhōng)存在的問題,分(fēn)析存在的問題,并提出整改提升的思路,推動醫院行政後勤保障管理工(gōng)作再上新的台階。

3月6日,醫務科召開(kāi)了管理年暨優質服務工(gōng)作推進會,醫務科黃主任強調優質服務的主要核心是醫生(shēng),首先需要提升業務技術水平,并服務好每個病人,住院部崔主任提出醫療安全要重視,病房餘主任談到要提供優質服務,大(dà)家想一(yī)下(xià)優質的舉措是什麽,要讓老人感覺溫暖。李素雲主任提到服務質量上要加強,溫暖度要加強,永遠在路上,讓在院患者安心、開(kāi)心,讓家屬放(fàng)心。

通過醫院管理年暨優質服務活動開(kāi)展,以及日常企業文化宣傳,嚴格依法執業,規範診療行爲,加強日常管理,構建長效機制,用心服務,創造感動,形成規範促發展,質量提内涵,人人自覺服務、人人優質服務,将更安全、更優質的醫療服務提供給老百姓。

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