1 2 3 4 5 6
您現在的位置:網站首頁 > 醫院概況 > 醫院動态

走進奉愛

· FENGAI

服務中(zhōng)心

· SERVICE

路線查詢

· ADDRESS
懷化福華皮膚病醫院地圖
  • 最優推薦
  • 地鐵優先
  • 隻坐公車(chē)

出 發

到 達

健康熱線:400-1120-300
接診時間07:30-20:00(全年無休)
地址:上海市奉賢區奉城鎮城大(dà)路182号

全員(yuán)素養提升培訓班第一(yī)期

文章來源:懷化福華皮膚病醫院 發布時間:2018-09-30

爲提升醫護人員(yuán)的職業素養、加強員(yuán)工(gōng)的精神文化建設,推進學習型組織建設、增強全員(yuán)學習意識,提高醫療服務質量、改善醫患關系,927日起,我(wǒ)(wǒ)院特邀杭州品佳醫院管理咨詢有限公司知(zhī)名講師王照品和楊玉瑤老師莅臨授課指導,開(kāi)展“9S項目啓動暨9s管理工(gōng)具在醫院的實踐,及人文理念、敬業理念的培訓,本次培訓班分(fēn)爲三班,每班爲期一(yī)天的培訓課程,第一(yī)班培訓在927日下(xià)午準時開(kāi)課,參加培訓人員(yuán)近百人。

我(wǒ)(wǒ)院總經理林國炳先生(shēng)爲培訓班開(kāi)班緻辭,他重點強調了本次培訓的目的,望培訓學員(yuán)以本次學習爲契機,努力提升個人素質,用心服務、創新感動,并隆重地介紹了本次培訓的幾位老師。
 



9S”管理工(gōng)具在醫院的實踐運用

下(xià)午1:30,楊玉瑤老師用輕松的音樂配合禮儀操爲第一(yī)班正式開(kāi)課。并把現場參與培訓的人員(yuán)分(fēn)組成10個團體(tǐ),由同事的角色換成同學,主動争當隊長、組建自己特色團隊,每個隊都有自己的隊名及口号,并通過互動問答等積分(fēn)形式開(kāi)啓了本次培訓之旅!課堂上,楊老師形式多樣,寓教于樂的教學模式給我(wǒ)(wǒ)們留下(xià)了深刻的印象。
 


 

她以輔導過的醫院爲例,圖文并茂的形式向學員(yuán)們詳細講解了醫院9S管理工(gōng)具,即整理(SEIRI)、 整頓(SEITON) 、清潔(SEIKETSIj)、規範(STANDARD)、素養(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、節約(SAVING) 、服務(SERVlCE)、滿意(SATISFICATlON)。老師講話(huà)言語生(shēng)動,感染力強,讓人如沐春風,我(wǒ)(wǒ)院全體(tǐ)學員(yuán)聚精會神抓重點做筆記。課程中(zhōng),楊老師不時與學員(yuán)們互動,做遊戲、我(wǒ)(wǒ)問你答、布置現場作業等,充分(fēn)調動了大(dà)家的積極性及團隊榮譽感,大(dà)家都是百分(fēn)百毫不保留去(qù)爲本組争取得分(fēn),充分(fēn)體(tǐ)現了大(dà)家的團隊協作能力,同時也充分(fēn)體(tǐ)現了我(wǒ)(wǒ)院“奉獻、博愛、團結、創新”的醫院精神。
 


 

人文理念及敬業的十大(dà)理念
 

晚上的課程,王照品老師重點從提高人的情商(shāng)、友愛、人文精神和人文關懷及服務禮儀、溝通技巧、優質服務等方面作了精彩講解,并通過現場提問解答、觀看視頻(pín)、團隊遊戲、登台作感悟發言、醫療服務情景模拟等方式進行了專項訓練,以加深學員(yuán)的理解和感悟。通過這次培訓,不僅是一(yī)次打開(kāi)心扉、本我(wǒ)(wǒ)與自我(wǒ)(wǒ)的訓練,更是一(yī)次啓迪智慧、分(fēn)析與思考當前醫學人文訓練:學會感恩、相互稱贊、真誠溝通、創造感動。


 
第一(yī)班培訓結束以後,楊老師針對本次培訓情況、學習效果、培訓亮點、調查問卷分(fēn)析、培訓收獲等進行了彙報總結。同時,他們還制作了本次培訓現場的PPT展示。從“孝不能等、感恩的心、精誠協作、溝通從心開(kāi)始、服務快樂你我(wǒ)(wǒ)”等幾個方面,展現了學員(yuán)們培訓的精彩瞬間,以及培訓後以感恩的理念、積極樂觀的心态面對工(gōng)作、生(shēng)活、家庭,和爲患者提供熱情服務的新精神面貌。


 
最後還評選出本次培訓班八位優秀學員(yuán)及一(yī)個優秀團隊,并由林國炳總經理爲他們頒發紀念獎。學員(yuán)們紛紛表示,會将今天所學到很好的運用到日常工(gōng)作中(zhōng)去(qù),養成一(yī)個良好的學習提升的習慣,不斷提升個人素養及專業能力,爲今後的工(gōng)作打下(xià)更加紮實技能基礎,在今後的工(gōng)作中(zhōng)證明自身的價值。


 
有效落實執行9S管理

 
次日上午,我(wǒ)(wǒ)院領導陪同兩位老師去(qù)各個科室進行查看指導,按照9s的管理要求,指出不足之處以及如何去(qù)合理有效利用空間,節約時間,提高效率。經過整改的各科室煥然一(yī)新,科室成員(yuán)紛紛表示培訓内容非常實用,能在實際當中(zhōng)發揮出強大(dà)的作用。


 
據悉,一(yī)天的核心理念培訓及現場指導,達到了預期目的。爲進一(yī)步加強醫院文化建設,提升職工(gōng)素質和綜合服務能力起到了強有力地推動作用。
在線咨詢預約挂号