全員(yuán)素養提升培訓班第一(yī)期

爲提升醫護人員(yuán)的職業素養、加強員(yuán)工(gōng)的精神文化建設，推進學習型組織建設、增強全員(yuán)學習意識，提高醫療服務質量、改善醫患關系，9月27日起，我(wǒ)(wǒ)院特邀杭州品佳醫院管理咨詢有限公司知(zhī)名講師王照品和楊玉瑤老師莅臨授課指導，開(kāi)展“9S項目啓動暨9s管理工(gōng)具在醫院的實踐，及人文理念、敬業理念的培訓，本次培訓班分(fēn)爲三班，每班爲期一(yī)天的培訓課程，第一(yī)班培訓在9月27日下(xià)午準時開(kāi)課，參加培訓人員(yuán)近百人。

我(wǒ)(wǒ)院總經理林國炳先生(shēng)爲培訓班開(kāi)班緻辭，他重點強調了本次培訓的目的，望培訓學員(yuán)以本次學習爲契機，努力提升個人素質，用心服務、創新感動，并隆重地介紹了本次培訓的幾位老師。
 

“9S”管理工(gōng)具在醫院的實踐運用

下(xià)午1:30，楊玉瑤老師用輕松的音樂配合禮儀操爲第一(yī)班正式開(kāi)課。并把現場參與培訓的人員(yuán)分(fēn)組成10個團體(tǐ)，由同事的角色換成同學，主動争當隊長、組建自己特色團隊，每個隊都有自己的隊名及口号，并通過互動問答等積分(fēn)形式開(kāi)啓了本次培訓之旅！課堂上，楊老師形式多樣，寓教于樂的教學模式給我(wǒ)(wǒ)們留下(xià)了深刻的印象。
 

她以輔導過的醫院爲例，圖文并茂的形式向學員(yuán)們詳細講解了醫院9S管理工(gōng)具，即整理(SEIRI)、 整頓(SEITON) 、清潔(SEIKETSIj)、規範（STANDARD）、素養（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、節約(SAVING) 、服務（SERVlCE）、滿意（SATISFICATlON）。老師講話(huà)言語生(shēng)動，感染力強，讓人如沐春風，我(wǒ)(wǒ)院全體(tǐ)學員(yuán)聚精會神抓重點做筆記。課程中(zhōng)，楊老師不時與學員(yuán)們互動，做遊戲、我(wǒ)(wǒ)問你答、布置現場作業等，充分(fēn)調動了大(dà)家的積極性及團隊榮譽感，大(dà)家都是百分(fēn)百毫不保留去(qù)爲本組争取得分(fēn)，充分(fēn)體(tǐ)現了大(dà)家的團隊協作能力，同時也充分(fēn)體(tǐ)現了我(wǒ)(wǒ)院“奉獻、博愛、團結、創新”的醫院精神。
 

人文理念及敬業的十大(dà)理念